Werkstudent/Praktikant Customer Support (w/m/d)

St.-Martin-Straße 61
negotiable Expired 1 year ago
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JOB DETAIL

Bei TeleClinic wollen wir für die Patienten der Ausgangspunkt für alle ihre Gesundheitsbedürfnisse sein, indem wir die führende On-Demand-Plattform für Online-Arztbesuche aufbauen.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems steht in den Startlöchern und eines ist sicher: Mit TeleClinic hast Du die Chance, diese Branche zu revolutionieren. Und warum? Weil wir nicht nur die ersten waren, die Telemedizin in Deutschland angeboten haben, sondern auch Marktführer sind. TeleClinic ist eine Plattform für Online-Arztbesuche in Deutschland, welche bereits 2018 vom Forbes Magazin als eines der 100 innovativsten Start-Ups angekündigt wurde.

Für unser Medical Operations Team suchen wir ab sofort freundliche und selbstständige Studenten / Praktikanten als zuverlässige Ansprechpartner für unsere Patienten. Nach einer Einarbeitsungsphase bist du Experte im Umgang mit unseren Abläufen und Systemen und stehst den Patienten bei technischen Anfragen oder Problemen tatkräftig und professionell zur Seite.

Deine Herausforderungen bei uns:

  • Nach einer kurzen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Patienten professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als zuverlässiger Ansprechpartner
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz sowie Souveränität stellst Du sicher, dass unsere Patienten zufrieden sind und eine individuelle lösungsorientierte Betreuung erhalten
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von unseren Netzwerkärzten und beschäftigst Dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM-Tools
  • Du verbesserst unseren Patientenservice, indem Du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen und Anfragen unserer Patienten ziehst

Das bringst Du mit:

  • Du bist ein eingeschriebener Student
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Die Zufriedenheit unserer Patienten steht bei Dir an erster Stelle. Egal, um welche Belange es sich handelt – Du kannst diese lösen
  • Du klärst telefonische und schriftliche Patientenanfragen souverän, freundlich und kreativ – Dich kann keiner so schnell aus der Ruhe bringen
  • Fließendes Deutsch und gute Grundkenntnisse in Englisch sind Voraussetzung
  • Du bist flexibel einsetzbar
  • Versierter Umgang mit dem PC

Was wir Dir bieten:

  • Bis zu 100% Home Office Möglichkeit
  • Werde Teil eines internationales, dynamisches & sehr motiviertes Team
  • Attraktive Vergütung
  • Wir kümmern uns um Deine Gesundheit und Work-Life-Balance. Deshalb unterstützen wir eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Ein hohes Maß an Verantwortung von Anfang an, sowie 100% Offenheit und Unterstützung für neue Impulse und Ideen
  • Regelmäßige Team-Events (Oktoberfest, Isarfloßfahrt, Lasertag uvm.) sowie Snacks & Obst
  • Ein modernes Büro im schönen München in der Nähe des Ostbahnhofs
Au-Haidhausen

location

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