Praktikum Customer Success (m/w/d)

Leopoldstraße 21
€ 1.700 - € 2.000 Expires in 1 month

JOB DETAIL

Für unser Customer Success Team suchen wir eine/n Praktikant/in Customer Success (m/w/d)!

Dein Verantwortungsbereich

  • Du steigerst die Zufriedenheit unserer Alasco Kunden mit Initiativen im Bereich Customer Community und Customer Onboarding.
  • Du pflegst und optimierst unser Support Tool (Zendesk) und unser CRM (Hubspot/ChurnZero).
  • Du agierst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden durch die Betreuung unseres Kundenchats und der Bearbeitung von Anfragen.
  • Du analysierst und kommunizierst die Wünsche und Probleme unserer Kunden an unser Product & Engineering Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du bist für die Erstellung und Dokumentation von Support Notes verantwortlich.
  • Du unterstützt das Customer Success Team in allen wichtigen Support Angelegenheiten.

Dein Profil

  • Du studierst im Bachelor oder Master.
    Nice-to-have:
     Fachrichtungen BWL, Kommunikationswissenschaften, Germanistik oder Bauingenieurwesen/Architektur.
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
  • Du bist sicher im Umgang mit Tools wie Excel.
  • Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit. Dabei scheust Du Dich nicht davor, Prozesse zu evaluieren und zu optimieren.
  • Du bist serviceorientiert und verstehst es mit und für den Kunden zu arbeiten.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.

Unser Profil

  • Wir sind ein ambitioniertes Team mit großen Zielen im Herzen von München.
  • Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee und jede Meinung ist bei uns Willkommen.
  • Deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
  • Der Meinungsaustausch unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen die Arbeit bei Alasco aus.
  • Dich erwartet ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.
Schwabing-West

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