Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden und Unterstützung bei sämtlichen Fragen rund um unsere Produkte (am Telefon, per Chat oder E-Mail).
• Abwicklung der Anfragen und Angebotserstellung, Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Gestaltung von und Teilnahme an Meetings mit High-Level Ansprechpartnern bei unseren Lieferanten, Kunden und Partnern
• Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, Methoden und Tools mit dem Ziel, die Digitalisierung / Virtualisierung bei bobbie weiter voranzutreiben
• Identifizierung und Evaluierung von Kundenbedürfnissen und -wünschen, sowie Aufbereitung dieser Analyse-Informationen für die Weitergabe an die Softwareentwicklung

Ihr Profil

• Hochschulabschluss in einem Studiengang mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang, oder eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Vertrieb / Innendienst
• Lust und Bereitschaft sich in eine digitale, Software-geprägte Arbeitsumgebung einzulernen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie eine selbstständige und systematische Arbeitsweise
• Nice to have: Erfahrung in der Baubranche

Wir bieten

• Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, mit der Möglichkeit eigene Ideen mit einzubringen
• Viel Eigenverantwortung und Aufgabenstellungen die noch echte Innovation erfordern
• Personalentwicklung in einem wachsenden Umfeld und jederzeit gute Fortbildungsmöglichkeiten
• Leistungsorientiertes Gehalt mit 30 Urlaubstagen, sowie ein Programm zur Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und flexible Arbeitszeiten