Customer Success Working Student/Intern (m/f/d)

Siegfriedstraße 8
negotiable Expired 1 month ago
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JOB DETAIL

DIE ROLLE

We go the extra mile for our customers – ist ein zentraler Teil unserer Kultur und wegweisend für rembergs Mission, mittelständischen Industrieunternehmen zu helfen, mit unserer Softwarelösung zu digitalen Champions zu werden. Digitalisiere gemeinsam mit uns den Mittelstand und baue ein schnell wachsendes Unternehmen mit auf!

Als Customer Success WerkstudentIn/PraktikantIn hilfst Du unseren Kunden dabei die remberg Software optimal zu nutzen. Du bist für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Kunden mitverantwortlich, wobei Servicequalität, Produkterlebnis und Kundenwachstum an erster Stelle stehen und die es durch zielgerichtetes Projektmanagement kontinuierlich zu verbessern gilt.

DEINE VERANTWORTLICHKEITEN

  • Du unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, von der ersten Anforderungsanalyse über die Implementierung bis hin zur langfristigen Verbesserung der Prozesse und Ausschöpfung von Wachstumspotenzialen
  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen und trägst dazu bei, dass unser Produkt auf Basis von Kundenfeedback stetig weiterentwickelt wird
  • Du unterstützt uns dabei, Produktverbesserungen effektiv zu kommunizieren und die Produktnutzung zu steigern
  • Du bereitest mit uns Kundenbesuche vor und nimmst daran teil, um Kunden zu helfen, die remberg-Lösung bestmöglich zu nutzen
  • Du suchst ständig nach Verbesserungs- und Wachstumspotenzial

 

DEIN PROFIL

Du stehst auf Herausforderungen und hast bereits in der einen oder anderen Position beweisen können, dass du eigenverantwortlich, kundenorientiert und datengetrieben arbeiten kannst.

  • Du studierst mind. im 3. Semester Bachelor Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technische BWL oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Du hast starke analytische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und arbeitest zielorientiert
  • Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und fähig, Probleme und Themen im Detail zu durchdringen, genau zu arbeiten und kreative Lösungen zu finden
  • Du hast hohe technische Affinität, (sehr) gute MS Excel Kenntnisse und idealerweise ein Grundverständnis für Programmiersprachen
  • Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift
  • Du bist ehrlich und forderst uns mit deinem offenen Feedback heraus, uns stetig und vollumfänglich weiterzuentwickeln
  • Optional: Du verfügst über erste Praktika-Erfahrungen, idealerweise in der (Strategie- / Prozess) Beratung, im Software-Umfeld oder in Startups

 

WARUM REMBERG

Die rembären sind ein bunter, ehrgeiziger, wertegetriebener Haufen von Problemlösungschampions, Software-BaumeisterInnen, Vertriebsmaschinen, Kundenlieblingen, DesignfanatikerInnen, ProduktvisionärInnen, Sportskanonen, Beerpong-KönigInnen und vieles mehr. In Kurz: Du solltest uns kennenlernen.

Abgesehen davon gibt es noch mehr Gründe bei uns einzusteigen:

  • Mit remberg setzt du auf das richtige Pferd – nicht nur du, sondern auch eine ganze Reihe von namhaften Investoren glauben an uns wie z.B. Earlybird, Speedinvest, Fly Ventures, sowie Business Angels aus fünf verschiedenen Unicorns (u.a. Personio, Celonis, UiPath, Forto, Aiven)
  • Du kriegst die Chance ein schnellwachsendes Start-up mit aufzubauen. Viele Prozesse verändern sich noch oder sind noch nicht so, wie sie sein sollten. Das ist deine Möglichkeit, großen Einfluss auf die Entwicklung und den Erfolg von remberg zu nehmen
  • Es ist motivierend zu sehen, dass unsere Lösung tatsächlich Unternehmen im Mittelstand tagtäglich hilft, ihre Aufgaben besser, einfacher, schneller, übersichtlicher zu erledigen und damit fit für die digitale Zukunft zu sein
  • Du kannst arbeiten von wo aus du willst, solange sich das mit deinen Aufgaben vereinen lässt. Whatever works for you, works for us (e.g. Workation, Remote, Hybrid, etc.)
  • Wir haben kurze Entscheidungswege, vielversprechende Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Team-Events, natürlich auch einen Tischkicker, eine hervorragende Siebträger-Espressomaschine uvm.

 

ÜBER UNS

remberg ist ein schnellwachsendes Start-up aus München, das mit der XRM-Software eine neue Art von Lösung für Unternehmen entwickelt, um Prozesse rund um ‘Dinge’, wie Equipment, Maschinen, Anlagen, Gebäude und Fahrzeuge zu digitalisieren – die Grundlage für das Zeitalter des Internet der Dinge (IoT).

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