Customer Service Agent (w/m/d)

Aidenbachstraße, 52a
negotiable Expires in 3 days

JOB DETAIL

Overview

Unsere M4C-Tablets erleichtern den Alltag von vielen Pflegeheimen und Senioren. Als Customer Service Agent (w/m/d) bist du der erste und direkte Ansprechpartner unserer Media4Care Kunden, welche du aktiv begleitest und eigenverantwortlich für einen reibungslosen Rund-um Service sorgst. Du bearbeitest telefonische- und schriftliche Kundenanfragen, im zugeordneten Segment, mit Unterstützung der im Kundenservice eingesetzten Systeme. Die Übernahme von Beratungen zu unserem Produkt, und deren Services zeichnen uns aus. Dabei behältst du den Kundenlebenszyklus nach dem ersten Verkauf im Blick und baust darauf eine langfristige Geschäftsbeziehung auf. Proaktiver Kundenkontakt ist für dich selbstverständlich.


Verantwortung:

  • Bearbeitung von telefonischen- und schriftlichen Kundenanfragen unter Vorgabe der internen Prozesse und mit Unterstützung der eingesetzten Systeme
  • Beratung zu Media4Care Produkten & Services
  • Datenpflege
  • Durchführung einfacher Telesalesaktionen

 

Fähigkeiten:

  • Leidenschaft für Service und Sales
  • Du bist vertriebsaffin – das Verständnis für den Kundennutzen steht im Mittelpunkt deines Handelns
  • freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Teamplayer
  • Abgeschlossene kaufmännische Aus­bildung oder eine ver­gleich­bare Qualifi­ka­tion und Erfahrung im Bereich Sales & Service B2C/B2B Geschäft
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Kenntnisse in Salesforce von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kenntnisse in Englisch von Vorteil, aber nicht Bedingung)

 

Unsere Tools:

  • Salesforce
  • Natterbox

Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Gehalt
  • Die Chance, ein stark wachsendes Start-up aktiv mitzugestalten und mit einem Sinn-stiftenden Produkt Impact in der Gesellschaft zu erzeugen
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • “Team Lunches”, Snacks, Drinks & lots of fun along the way
  • Home Office
Thalkirchen - Obersendling - Forstenried - Fürstenried - Solln

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