Unsere Mitarbeiter sehen wir als den lebendigen Kern unseres Unternehmens. Ihnen eine dynamische, spannende, vor allem aber unterstützende und wertschätzende Atmosphäre zu bieten, in der ihre persönlichen Eigenschaften neben ihrer fachlichen Expertise gleichermaßen gesehen und geschätzt werden ist uns ein Anliegen. Wir sind ein Team von über 80 Experten aus mehr als 20 Nationen. Gemeinsam sind wir inveox!

Als Customer Account Specialist (m/w/d) bist du ein Teil unseres Customer Success Teams und baust die Beziehung zu unseren Kunden auf. Du übernimmst die Verantwortung für den Kundenerfolg und überzeugst die Einsender von inveox und unserem Produkt.
In dieser Rolle kannst du echte Pionierarbeit für die Bekämpfung von Krebsfehldiagnosen leisten.

• Du verkörperst unsere Mission, wodurch du die Bedeutung unserer Produkte an unsere Kunden vermitteln kannst und das Ganze durch praktisches Training verdeutlichen kannst.
• Du fungierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Du bearbeitest gemeinsam mit unserem CS Team aufkommende Kundenanforderungen
• Durch dein tiefes Verständnis für Klinik- und Laborprozesse, gewinnst du das Vertrauen unserer Kunden und stehst ihnen als kompetenter Ansprechpartner nach einer Integration zur Verfügung
• Du baust enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst dadurch eine gute Zusammenarbeit sicher
• Du hälst dich immer auf dem Laufenden bzgl. neuester Technologien auf dem Markt und informierst dich regelmäßig über Mitspieler in der Branche
• Du bist Ansprechpartner und Experte für Customer Workflows & Customer Prozesse für ganz inveox
• Als Customer Account Specialist (m/w/d) verantwortest du die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, koordinierst die Bearbeitung der Beschwerden mit entsprechend geeigneten Lösungsansätzen und übernimmst die Verantwortung den Kunden entsprechend zu unterstützen