Customer Account Specialist (m/w/d)

Lichtenbergstr. 8
negotiable Expires in 2 months

JOB DETAIL

ÜBER UNS
Unsere Mitarbeiter sehen wir als den lebendigen Kern unseres Unternehmens. Ihnen eine dynamische, spannende, vor allem aber unterstützende und wertschätzende Atmosphäre zu bieten, in der ihre persönlichen Eigenschaften neben ihrer fachlichen Expertise gleichermaßen gesehen und geschätzt werden ist uns ein Anliegen. Wir sind ein Team von über 80 Experten aus mehr als 20 Nationen. Gemeinsam sind wir inveox!
DEINE AUFGABEN
Als Customer Account Specialist (m/w/d) bist du ein Teil unseres Customer Success Teams und baust die Beziehung zu unseren Kunden auf. Du übernimmst die Verantwortung für den Kundenerfolg und überzeugst die Einsender von inveox und unserem Produkt.
In dieser Rolle kannst du echte Pionierarbeit für die Bekämpfung von Krebsfehldiagnosen leisten.

  • Du verkörperst unsere Mission, wodurch du die Bedeutung unserer Produkte an unsere Kunden vermitteln kannst und das Ganze durch praktisches Training verdeutlichen kannst.
  • Du fungierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest gemeinsam mit unserem CS Team aufkommende Kundenanforderungen
  • Durch dein tiefes Verständnis für Klinik- und Laborprozesse, gewinnst du das Vertrauen unserer Kunden und stehst ihnen als kompetenter Ansprechpartner nach einer Integration zur Verfügung
  • Du baust enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst dadurch eine gute Zusammenarbeit sicher
  • Du hälst dich immer auf dem Laufenden bzgl. neuester Technologien auf dem Markt und informierst dich regelmäßig über Mitspieler in der Branche
  • Du bist Ansprechpartner und Experte für Customer Workflows & Customer Prozesse für ganz inveox
  • Als Customer Account Specialist (m/w/d) verantwortest du die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, koordinierst die Bearbeitung der Beschwerden mit entsprechend geeigneten Lösungsansätzen und übernimmst die Verantwortung den Kunden entsprechend zu unterstützen
ANFORDERUNGEN
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium als MTA/MFA, Bachelor im medizinischen Bereich, o.ä.
  • Als Customer Account Specialist (m/w/d) verfügst du über einschlägige Kommunikationsfähigkeiten und weißt, wie man die Kunden von unseren Produkten begeistern kann
  • Du bist mit dem Workflow und den IT-Prozessen in Laboren und Arztpraxen vertraut
  • Du bringst idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Medizinbranche mit und hast eine kundenorientierte Denkweise
  • Du hast einen routinierten Umgang mit CRM/ERP/CSM Tools und MS Office Produkten
  • Du bist ein Teamplayer und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit macht dir Spaß
  • Du weißt, wie man Feedback in die Tat umsetzt, um ein positives Endergebnis zu gewährleisten
  • Du arbeitest selbständig und besitzt eine ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
  • Deine Englisch und Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift fließend
  • Du hast kein Problem damit, in deinem Einsatzgebiet zu reisen
WARUM INVEOX?
  • To the Top: Wir bei inveox verstehen unsere Mitarbeiter nicht als Ressourcen, sondern als Talente! Daher bieten wir dir viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Work-Life-Harmony: Wir unterstützen dich durch flexible Arbeitszeitmodelle, Mobile-Office-Option und Fahrtkostenzuschuss dabei, beste Leistungen zu erzielen
  • Meet & Mentor: Bei inveox arbeitest du mit erfahrenen Fachleuten zusammen, hast die Möglichkeit, renommierte Branchenexperten zu treffen und erhältst eine Einführung in die deutsche Start-up-Community
  • Learn & Grow: Neben der Unterstützung innerhalb und außerhalb deines Teams erhältst du regelmäßiges Feedback und persönliche Coachings sowie methodische und praktische Trainings zur Förderung deines beruflichen Wachstums
  • Teamspirit: Genieße tägliche Team-Mittagessen sowie Grillabende in den warmen Monaten, Pokerabende, eine Weihnachts- und eine Sommerfeier und jede Menge Teamevents
Garching bei München

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