Es ist Zeit für frischen Wind auf dem angestaubten Energiemarkt in Deutschland! Wir sind Octopus Energy Germany. Statt langfristiger Verträge und günstiger Lockangebote, die später doch wieder teurer werden, erhalten unsere Kunden innovative Tarife, Vertragsfreiheit und einen beispiellosen Kundenservice. Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 2,4 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Du passt zu uns, wenn Dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für Deine Kolleginnen und Kollegen. Wir kommunizieren offen und transparent – mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient – als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Hilf uns als unser neuer After Sales Manager (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung aller Direktvertriebsmaßnahmen
• Im Rahmen dessen führst Du telefonische Qualitätskontrollen bei Kund*innen durch und bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Vertreter*innen
• Du kümmerst Dich aktiv um das Beschwerdemanagement und findest immer die beste Lösung im Sinne unserer Kund*innen
• Auch die Nachbearbeitung der abgeschlossenen Verträge liegt in Deinem Aufgabenbereich
• Du machst einen Salesabgleich und gibst Provisionen frei
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Door-to-Door Kund*innen und unserem Operations-Team

Dein Background:

• Du bringst erste Erfahrungen im Customer Support/Customer Success oder Account Management mit
• Du hast Lust, mit uns eine neue Abteilung aufzubauen, und deren Prozesse nach und nach zu erweitern und verbessern
• Du bist sicher im Umgang mit Excel
• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Du besitzt ein flexibles Mindset
• Du hast Spaß an täglich neuen Herausforderungen
• Du sprichst fließend Deutsch auf C2 Niveau und idealerweise Englisch. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team
• Du bist zuverlässig

Was Dich bei uns erwartet:

• Ein international aufgestelltes 60-köpfiges Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
• Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst Du vergünstigte Konditionen für unsere Strom- oder Gastarife
• Eine vielfältige Auswahl an Gesundheits- und Sportangeboten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Essen macht glücklich: Von uns bekommst Du einen Zuschuss zum täglichen Mittagessen (ganz einfach per App)
• Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten Dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
• Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil Deiner Kosten für die Kinderbetreuung
• Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
• Egal, ob online oder offline – Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag
• Ein stylisches Arbeitsumfeld mitten in der Münchner Innenstadt in einem Coworking-Space
• Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau Du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns Deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Dich 🙂

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: Du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.